5G 데이터 충전하고 데이터가 남으면 다음달로 이월 되나요?
가입한 해당 월의 말일까지 사용할 수 있으며, 남은 데이터는 소멸됩니다.
5G 데이터 충전 후 취소는 가능한가요?
데이터 충전 후 해당 월에 데이터 사용량이 없을 경우 KT닷컴, 플라자, 대리점, 고객센터에서 취소할 수 있습니다.
기존에 프리미엄 가족결합을 받고 있는데, 5G요금제로 변경하면 어떻게 변경되나요?
월정액 77,000원(부가세 포함) 이상 5G 요금제일 경우 프리미엄 가족결합 할인 가능하며 대상 요금제를 이용하는 회선 중 1회선(베이스 회선)을 제외하고 2~10번째 회선에 월정액의 25% 할인이 제공됩니다.
■ 프리미엄 가족결합 할인액 바로가기
- https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1193
휴대폰결제 미 동의고객이 동의하는 방법은 어떻게 되나요?
휴대폰결제 시도 시 미동의고객이라면 미동의상태라는 안내문구와 함께 이용동의가 가능하도록 자동으로 창이 제공됩니다
휴대폰결제를 하지 않고 이용동의만 하는 방법은 아래와 같습니다
ㆍ KT닷컴 → 마이 → 요금/서비스 → 요금조회 → 휴대폰결제 내역
ㆍ 마이케이티 앱 → 마이 → 요금/서비스 → 요금조회 → 휴대폰결제내역
ㆍ 고객센터 ☎114
분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요?
분실임대폰 택배 신청은 KT닷컴 또는 마이케이티 앱을 통해 신청할 수 있습니다.
신청 후 상담사가 내역 확인 후 택배로 배송해드립니다.
ㆍ 마이 > 가입정보 변경 > 분실신고/해제 > 임대폰 신청
☞ 바로가기 https://my.kt.com/lostas/MoLeasePhoneInfo.do
선택약정(요금할인)에 약정기간이 있나요?
선택약정(요금할인)은 12개월, 24개월, 12개월(추가 12개월 사전예약) 약정 시 제공됩니다.
ㆍ 12개월(추가 12개월 사전예약) : 12개월 경과 시 기존 약정은 만료되고, 추가 12개월이 자동으로 가입됨
▶ 무약정으로는 가입 불가
임대폰 서비스란 무엇인가요?
휴대폰 분실이나 고장/파손으로 사용을 못하는 고객님들을 위해 임대폰을 대여해 드리는 서비스 입니다.
고장/파손의 경우 신분증 지참 후 가까운 M&S 대리점 또는 KT플라자로 방문 시 대여 가능하며, 분실 임대폰은 KT닷컴에서도 신청 가능합니다.
ㆍ KT닷컴 > 마이 > 가입정보 변경 > 분실신고/해제 > 임대폰 신청
☞ 바로가기 https://my.kt.com/lostas/MoLeasePhoneInfo.do
ㆍ 가까운 KT플라자/대리점 위치 찾기
☞ 바로가기 https://help.kt.com/store/KtStoreSearch.do
출처: KT
자주하는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do