SK 7MOBILE -이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스를 취소할 수 있나요? 고객센터(114)를 통해 상담사 연결 후 변경이 가능합니다. SK 7MOBILE -기기변경/번호변경시에는 기존 가입된 부가서비스는 유지되나요? 예, 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동해지 또는 가입 될 수 있습니다. SK 7MOBILE -무료통화 사용량 혹은 잔여 무료통화는 어떻게 …
SK 7MOBILE - 요금제를 변경한 후, 또 요금제를 변경할 수 있나요? 다이렉트몰 [MY > 요금제/부가서비스] 화면을 통해 변경 신청하시거나, 고객센터(114 또는 1599-0999)로 전화 접수하시면 요금제 변경이 가능합니다. 단, 요금제 변경일로부터 만 30일 경과 후 가능합니다. SK 7MOBILE - 실버 요금제는 몇 살부터 가입이 가능한가요? 만 60세부터 가입이 가능합니다. …
SK 7MOBILE - 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 현재 교통카드 기능은 제공예정에 있으며 앞으로 보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다 ( NFC 기능이 탑재된 스마튼폰의 경우 어플리케이션을 통해 제공 예정) SK 7MOBILE - 유심이동을 했는데 `기기인증에 실패하였습니다` 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜그런가요? 이용하시려는 전 통신사의 기기에 제한 (미납, 분실 접수된 핸드폰, A/…
SK 7모바일 - 단말기는 별도로 구매 해야 하나요? 고객님이 3G, LTE단말기를 보유하고 계시다면, 별도로 구매하지 않으셔도 유심자동기변을 통해 바로 사용 가능합니다. (*LG U+ 에서 개통되었던 단말기 사용은 어렵습니다.) 다만, SKT 3G 전용 단말기의 경우 2008년 8월 이후 출시 단말기만 가능하며, 단말기 종류에 따라 MMS 및 데이터 서비스가 불가능할 수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다. SK 7…
SK 7모바일 - 번호이동 후 변경 전 잔여 단말기 할부금액은 어떻게 납부 되나요? 고객님께서 전 통신사의 단말기 할부를 유지(승계) 요청하시면, 번호이동 후 익월부터 할부 종료 시까지 매달 전 통신사에서 납부하시던 방법으로 청구합니다. SK 7모바일 -인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? 스마트폰의 경우 어플 업데이트 및 푸시메일 설정, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV…
SK 7모바일 -번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 번호이동 후 14일 이내 통화품질, 단말기 불량 사유로 철회할 수 있습니다. 번호이동 철회 후 D+4일(비영업일포함) 안에 변경전 사업자의 대리점 방문하여 신규가입을 해야 예전에 사용했던 번호를 그대로 사용 할 수 있습니다. (철회 당일 포함 5일) 철회 이후 이전 통신사의 장기가입 할인 복구, 폐지요금제도 사용 유무는 이전 통신사의 정책에 따라갑니다. …
SK 7모바일 - 휴대폰 일시정지는 얼마나 할 수 있나요? 일시정지 기간은 충전형에서는 1회에 7일 범위 내에서 분기1회, 년4회까지 신청 가능하고 후불에서는 1년 2회까지, 1회 90일 이내에 신청할 수 있습니다. 일시정지 기간 동안 수발신 정지를 원칙으로 하되 이용고객의 요청에 따라 30일 이내에 수신 기능을 부여할 수 있습니다. 일시정지의 경우 긴급전화(112, 113, 119 등), 고객센터(114)만 발신 가능합니다. 정지…
SK 7모바일 - 자동 납부 신청 하면 요금 인출일은 어떻게 되나요? 요금 결제(인출)일은 매월 26일입니다. 26일 이후 은행자동이체는 3번의 추가 인출이 있고 카드는 1번의 추가 인출이 이루어집니다. 각 인출일은 아래와 같습니다. 1. 은행 자동이체 인출 1) 최초 인출일(D일) : 매월 26일 2) 추가 인출일 : D+3일, 익월 5일, 익월5일+3일 2. 카드인출 : 26일, 익월 5일 추가…
SK 7모바일 - 선택약정할인 약정 기간을 변경할 수 있나요? (12개월 / 24개월) 약정 기간 변경은 불가능합니다. 선택약정할인 중도 해지 시, 1개월 후 재가입이 가능하며 할인반환금이 부과됩니다. SK 7모바일 [선택약정할인] 단통법 적용 이후 기본약정으로 단말기 구매했는데 중간에 일시정지를 했으면 일시정지 기간만큼 나중에 선택약정 가입 할 수 있나요? 네, 일시정지하신만큼 휴대폰 약정 기간이 연장되므로, 선택약…
SK 세븐모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? 유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요. 1. 셀프개통 또는 후개통 진행 - 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 후개통 후 유심을 꽂아주세요. 2. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기 - 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회…
SK 세븐모바일 - 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? 휴대폰 교환/반품은 단말기 초기 불량, 상품 오발송, 통화품질 불량에만 가능하며, 다이렉트 개통센터를 통해 신청하실 수 있습니다. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00 운영) 통화 품질 불량으로 인한 교환/반품은 7mobile 고객센터(1599-0999) 통화 품질 부서에 통화품질 상담 이력이 있으셔야 신청 가능합니다. [교환/반품 절차] ▶ 새 제…
SK 7mobile도 통신비할인되는 제휴카드가 있나요? 우리/롯데/현대/KB국민카드를 통해 매월 최대 2만원의 통신비 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 제휴카드는 카드사 발급방법 확인 후 온라인or 전화로 직접 신청해야 하며 카드 발급 및 수령 이후 자동이체까지 등록해주셔야 할인을 받으실 수 있습니다. 신규 가입 고객님으로 아직 카드 발급 전이시라면 다른 계좌나 카드로 자동이체 등록을 해주신 다음, 개통 및 카드 수령한 뒤 …
SK 세븐모바일 - 주문신청내역/접수진행상태/배송조회를 확인하고 싶어요. 홈페이지 우측 상단의 “신청내역조회” 진행 상태 및 배송 중인 상품의 송장번호를 확인하실 수 있습니다. SK 세븐모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? 기존 SK 세븐모바일 가입자의 경우 [MY > 요금제/부가서비스 > 요금제 조회/변경] 메뉴를 통해 유심요금제로 변경 가능합니다. SK 세븐모바…
SK 세븐모바일 - 해지 신청 후 완료 전에도 기본료를 납부해야 하나요? 해지 신청을 고객센터에 전화로 신청을 한 경우 바로 사용 의사가 없어 정지 처리가 필요한 경우 더 이상 기본요금이 청구되지 않도록 정지처리를 하고 있습니다. 이후 부족한 구비서류나 해지 정지 처리 이전 요금을 납부하시면 바로 해지처리됩니다. 이용약관 제16조를 참고하시기 바랍니다. 방송통신위원회에서 마련한 맞춤형 피해구제 기준에 의거 해지 정지 처리 누락건이 …
SK 세븐모바일 - 선불폰 이용중인데 번호이동으로 셀프개통 가능한가요? 불가합니다. 셀프개통 번호이동은 '후불 -> 후불' 만 가능합니다. 선불폰을 사용중이신 고객님이라면, 온라인 신청을 통해 가입 가능합니다. (신청서 접수 시, 해피콜을 통해 개통 진행) SK 세븐모바일 - 셀프개통 신청서가 조회되지 않습니다. 셀프개통신청서 접수완료 후 30일 이내 개통진행 되지 않는 경우, 신청서는 자동 취소됩니…
SK 세븐모바일 - 번호이동으로 셀프개통을 하려고 합니다. 답변A번호이동으로 가입하시는 경우, 이전 통신사에 대한 정보 확인과 인증이 끝나야 개통이 가능합니다. 신청서 조회 후, 번호이동 인증을 진행해주세요. <번호이동 이전 통신사 인증방법> 1. 현재 이용중인 통신사이름과 휴대폰 번호 입력 후 번호이동 '동의요청' - 통신사명을 잘못 선택하거나, 휴대폰 번호를 오입력한 경우 번호이동 동의 관련 안…
SK 세븐모바일 - 유심요금제 가입 시 선택한 사은품은 언제 배송되나요? 유심요금제 가입 시 선택하신 사은품은 1. 사은품 배송을 위한 개인정보제공에 동의하신 고객님 (약관 동의시 [선택]고객혜택정보 및 광고수신동의 선택 ) 2. 이벤트 페이지에서 고지한 개통완료예정일까지 개통을 마치신 고객님에 한해 배송이 진행되며, 이벤트페이지 or 신청내역조회에서 배송예정일 확인이 가능합니다. 선택하신 사은품 외에 선착순 or …
SK 세븐모바일 - 셀프개통 어떻게 하나요? 셀프개통을 하기 위해서는 먼저 셀프개통 가입 신청서를 작성해주셔야 합니다. 1. 셀프개통 가입 신청서 작성 유심/eSIM > 가입 신청서 작성 메뉴로 이동하여 본인에게 맞는 가입정보 입력 후 셀프개통신청 2. 셀프개통 신청서 작성이 끝났다면 유심 셀프개통 메뉴로 이동하여 셀프개통을 시작해주세요. (유심은 셀프개통이 끝난 이후에 꽂아주세요!!!) ※ 셀프개통 가…
SK 세븐모바일 - 가입 후 24개월 이후에는 요금제도 해지되나요? 아니요. 가입된 요금제는 그대로 유지됩니다. 다만 적립 혜택은 받으실 수 없습니다. SK 세븐모바일 - 네이버페이의 적립 기준인 24개월에 일시정지 기간도 포함되나요? 일시정지 기간도 포함되며 25개월차부터는 네이버페이가 지급되지 않습니다. SK 세븐모바일 - 회선 일시정지를 할 경우에도 네이버페이 포인트 적립이 가능한가요? 일시정지 시 네…
SK 세븐모바일 - 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안되는데 어떻게 하죠? SK세븐모바일 또는 망 제공 사업자인 SK텔레콤의 다른사용자는 정상이나 고객 단말만 사용이 안될 경우 먼저 휴대폰 유심의 재장착, 전원 OFF/ON후에도 동일한지 확인해주시고 지역을 이동해도 지속적으로 동일하게 이용이 안되는 경우라면 제조사 A/S가 필요합니다. 주변 SKT 포함 세븐모바일 사용자 모두 특정 지역에서 품질이 불량할 경우, 정확한 확인을…