앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [신일 선풍기] U+스마트홈 앱에 기기 상태가 '연결 끊김'으로 나타나요. 와이파이 설정이 변경되었거나 와이파이 공유기와 기기 간의 무선 신호가 약해진 경우 이런 현상이 나타납니다. 앱 화면 상단에 있는 새로고침을 눌러도 연결 끊김 상태가 지속된다면, 와이파이 공유기 근처에서 신일 선풍기의 와이파이 설정을 초기화해 주세요. 앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [신일 선풍기] U+스마트홈 앱에 신일 선풍기…
앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [준쉐이드 블라인드] 블라인드만 구매하면 되나요? 허브도 별도로 구매해야 하나요? 준쉐이드 블라인드는 전용 허브인 브릿지가 구성품으로 포함된 상품입니다 허브를 별도로 구매할 필요가 없습니다. 앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [신일 선풍기] 신일 선풍기의 와이파이 설정을 초기화 하려면 어떻게 해야 하나요? ① 전원을 끈 상태에서 선풍기의 바람세기를 조절하는 +와 -버튼을 삐~ 소리가 날때까지 동시에 눌러 주세요. ②…
앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [LG 세탁기] U+스마트홈 앱 연결을 위해 LG Smart ThinQ 앱도 설치해야 하나요? LG Smart ThinQ 앱에서 제품 등록 후 LG전자 ID를 U+스마트홈 앱에 입력하셔야 연결이 됩니다. 앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [LG 세탁기] U+스마트홈 앱에서 LG 세탁기 원격제어를 실패하거나 실제 제품 상태와 일치하지 않으면 어디로 문의해야 하나요? LG Smart ThinQ 앱에서 같은 문제가 확인된…
앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [도어센서] 어디 어디 설치 가능하나요? 도어센서는 창문, 현관 문, 방문, 서랍 등 열고 닫는 모든 제품에 설치 가능합니다. 단, 문을 닫았을 경우에도 간격이 2cm 이상 벌어지는 경우와 Wi-Fi 공유기와 거리가 10M 이상 떨어져 있어 통신이 어려운 경우에는 설치가 불가합니다. 앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [전기료미터] 전기료미터 연결이 끊겼어요. 무선공유기를 바꾸셨거나 무선공유기의 비밀번호를 변경하셨다면…
앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [맘카 미니] 스마트폰에서 맘카 앱 검색이 안됩니다. 고객님 스마트폰 소프트웨어 버전이 안드로이드 3.2버전 보다 낮을 경우, 앱이 검색되지 않습니다. 스마트폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드 해야하며, 업그레이드 방법은 스마트폰 제조사 고객센터에 문의 바랍니다. 앨지 U+ 공식 온라인 스토어 [무드등] 무드등을 음성으로 실행할 수 있나요? 네. 스마트홈 스피커와 연결하면 음성으로 실행 할 수 있습니다. U…
앨지 U+ 혜택 [ez포인트] ez포인트(이지포인트) 사용 방법이 궁금해요. 적립하신 ez포인트는 요금제 월정액 결제, 음성 통화 및 데이터 요금 결제, 멤버십 포인트 전환, 부가서비스 요금 결제, 링/홀 충전, 메시지 드림/빅3팩 요금 결제 등 다양한 방법으로 사용하실 수 있습니다. ez포인트 확인 및 사용방법은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. ▶ez포인트 상세 내용 확인하기(로그인 후 연결) -U+홈페이지☞ https://www.l…
앨지 U+ 혜택 [할인] 요금청구서를 이메일,휴대폰 청구서로 받을경우 별도 할인을 제공해주나요? 2015년 6월 1일 기준 이메일 청구서는 별도 할인이 제공되지 않으며, 휴대폰 청구서만 별도 할인이 제공됩니다.(단, 기존 고객님은 할인 유지) ※청구서 할인은 이용하는 서비스에 따라 할인내용이 다릅니다. ① 인터넷+인터넷전화, 인터넷+인터넷전화+IPTV, 인터넷+모바일 경우 - 인터넷전화 : 20건 문자할인 , 모바일 : 15건 문자할인 ② 인…
앨지 U+ 혜택 [단통법] 베이직플랜과 식스플랜에 대해 알려주세요. 단통법 적용으로 단말기 지원금을 받고 신규/기기변경(소속점 변경) 개통한 경우, 요금제 약정 기간에 따라 베이직플랜과 식스플랜 방식 중 선택하여 가입할 수 있습니다. ◆ 베이직플랜 ㆍ 요금제 약정 기간 : 지원금 약정 기간과 동일 (24개월(730일)) ㆍ 요금제 변경 시 : 약정 기간 내 상/하위 요금제 변경 시, 변경 전/후 요금제 지원금 차액에 대한 정산금…
앨지 U+ 서비스안내 [홈페이지] 인증값이 일치하지 않는다고 나와요. 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 시 오류가 발생할 수 있습니다. 회원가입/통화상세내역조회/음성사서함 비밀번호 초기화/정보변경 등의 서비스 이용시 실사용자 본인 여부를 확인하기 위하여 단말기로 인증값을 전송하며, [인증값 받기]를 클릭하면 수 분 이내로 고객님의 폰으로 인증값이 도착이 되므로, 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 없이 그 화면에서 바로 인증값을 입력해 주세요. ※…
앨지 U+ 서비스안내 [모바일FAX] 증빙서류를 모바일 팩스로 보내달라고 문자가 왔는데, 어떻게 이용하는거죠? 통신사에 각종 서비스를 신청하기 위해 증빙서류를 팩스로 보내야할 때, 주변 팩스(FAX) 보낼 곳을 찾는 번거로움 없이, 간편하게 모바일 팩스로 서류 발송이 가능합니다. 상담 종류 후 수신된 MMS에 포함된 FAX URL(인터넷 주소)을 클릭 후 필요 서류를 첨부해주시면 됩니다. 1. 증빙서류 등록하기 하단의 FAX URL(인터넷 주…
앨지 U+ 서비스안내 [홈페이지] LG U+ 홈페이지 로그인이 안됩니다. ID와 비밀번호(PW) 입력이 잘 되었는지 확인 부탁드립니다. ID가 일치한다면 비밀번호 초기화 후 재이용해 주시고, U+ID 발급 고객님들의 경우에는ID가 이메일 주소이므로 반드시 ID 입력란에 @도메인까지 모두 입력해 주셔야 합니다. 앨지 U+ 서비스안내 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 요금을 납부할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 당월 청구요금 납부 및 미납요금 납…
앨지 U+ 서비스안내 [수신자부담] 수신자부담전화(콜렉트콜)가 안옵니다. 어떻게 해야 하나요? 수신자부담전화 차단 해제는 각 수신자부담 업체(사업자)를 통해 해제가 가능합니다. 수신자부담전화를 거는 발신인이 이용하는 사업자로 해제 요청 후 이용할 수 있습니다. 예를들어, 군대에 있는 아들이 1633으로 전화를 걸어온다면, LG U+(식별번호 1633) 1544-0001을 통해 수신자부담 차단 해제 후 전화를 받을 수 있습니다. …
앨지 U+ 서비스안내 [번호변경] 휴대폰 번호변경을 하고싶습니다. 직접 신청할 수 있나요? LG U+ 홈페이지에서 본인인증 후 번호변경이 가능합니다. 홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(휴대폰/PASS 앱 간편/범용 공인인증서/아이핀 중 택1) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 홈페이지에 안내된 방법에 따라 사용하는 단말기에 변경된 휴대폰 번호를 직접 입력하셔야 합니다. ▶홈페이지 번호변경 바로가기(로그인 …
LG 유플러스 요금및납부 [요금조회] 연체료 부과기준은 어떻게 되나요? 당월 청구요금을 당월 말일(납기일)까지 납부하지 않은경우 연체료가 부과됩니다. - 연체료 : 미납요금의 2% - 연체료 청구 : 다음달 요금청구서에 포함 청구됩니다. (단, 소액결제대금의 경우 각 전자결제 대행업체의 연체료 부과정책에 따름) LG 유플러스 요금및납부 [요금조회] 국제전화 사용 시 요금 부과는 어떻게 되나요? 국제전화의 통화요금은 국제전화를 이용하는 통신사별…
LG 유플러스 요금및납부 [요금조회] 요금청구서를 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요 ? 우편 수령 주소지및 이메일 청구 주소를 다시한번 확인해 보시길 권유드립니다. 홈페이지 청구서관리 경로에서 청구서 정보 확인이 가능하며, 홈페이지를 통해 최근 6개월간의 청구 내역도 확인할 수 있습니다. ▶ 홈페이지에서 확인하기 : 홈 > 개인 > 내정보관리 > 요금조회및납부관리 > 요금조회 → 청구요금 상세 바로가기: https://w…
LG 유플러스 요금및납부 [요금납부] 입금전용계좌가 무엇인가요? 청구 요금을 납부할 수 있는 고객님 전용 계좌번호이며, 입금자명이 상품명의 고객님의 성함과 일치하지 않아도 납부할 수 있습니다. <입금전용 계좌 이용시 유의사항> - 자동이체 출금기간에 이용하시는 경우, 중복납부가 될 수 있습니다. ① 은행자동이체 : 중복납부시 다음 영업일에 자동이체계자로 환불됩니다. ② 카드/지로 : 별도의 환불계좌가 필요하므로 고객센터로 환불 신청…
LG 유플러스 가입및변경 [가입] 외국인의 경우 LG U+에 휴대폰 몇회선까지 개통이 가능한가요? 등급에 따라 개통 회선 수(1~2회선)가 다르며, 할부이용이 제한될 수 있습니다. LG 유플러스 가입및변경 [해지] U+휴대폰 명의자 사망시 해지 방법? 사망 해지신청은 고객센터에서는 처리 불가하며, 대리점 및 직영점 내방시 가능합니다. <사망 해지신청시 서류안내> ① 사망 명의자의 가족이 신청시 - 대리인 신분증, 사망사실확인서류, …
LG 유플러스 가입및변경 [이사 설치] 이사 때문에 인터넷과 IPTV를 다시 설치해야 하는데 설치비는 얼마인가요? 이사 등의 사유로 설치장소를 변경하실 경우 이용 중인 상품에 따라 설치비용이 달라집니다. ▶상품별 설치비 안내 (부가세 포함) - 인터넷만 이용 시 : 27,500원 - IPTV만 이용 시 : 22,000원 - 인터넷 + IPTV (셋탑 1개) 모두 이용 시 : 38,500원 (셋탑 1개 추가 시, 13,200원 추가) ▶U+…
LG 유플러스 해외로밍 [SIM로밍] SIM로밍 서비스는 몇 개국 이용 가능합니까? 주요국인 중국, 일본, 미국, 태국, 홍콩 등을 포함 아시아, 아메리카, 유럽, 아프리카, 오세아니아, 중동 등 총 220개국에서 이용 가능합니다. LG 유플러스 해외로밍 [SIM로밍] SIM로밍 서비스 이용 시 예약을 해야 하나요? 출국 전 LG U+ 공항로밍센터를 통해 출국하는 국가에서 사용할 수 있는 휴대폰을 바로 임대하실 수 있습니다. LG 유플러스 가…
LG 유플러스 해외로밍 [글로벌 로밍] 사용한 로밍요금을 고객센터 앱에서 확인할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 사용한 로밍 이용요금을 확인할 수 있으며, 이메일로 영수증 발행이 가능합니다. 이용 내역은 최근 6개월 이전 내역까지 조회가 가능합니다. (최대 3개월 단위로 조회 가능) ▶고객센터 앱에서 로밍 이용요금 확인하기 → http://cv.uplus.kr/157.html LG 유플러스 해외로밍 [WCDMA/GSM자동로밍] 하루…