TVING [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요. MAC 환경에서 티빙 시청이 어려운 경우, 아래 2가지 케이스를 확인 부탁드립니다. ■ M1 칩셋 탑재 디바이스 이슈 ① M1 칩셋을 탑재한 디바이스의 경우 Safari 브라우저로 시청 시, DRM 콘텐츠 시청이 불가합니다. ② 크롬 브라우저로 시청하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다. ■ OS 버전 이슈 ① MAC OS 버전이 최신 버전이 아닌 경우, 보안 문제로 정상적으로 서비스 이용이…
TVING [PC] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다. App에서는 접속이 문제가 없는데 PC에서만 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류 일 수 있습니다. 아래의 안내에 따라 레지스트리 설정을 변경하신 후, 서비스 이용 부탁드립니다. [레지스트리 수정 경로] 1. 키보드의 window버튼 + R 버튼을 눌러 실행 창 띄우기 2. regedit 입력 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기 실행 3. 아래 경…
TVING [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요. 버튼 안드로이드 일부 기기의 경우 티빙의 저작권 보호 기술(DRM)이 적용된 콘텐츠의 시청이 어려울 수 있습니다. 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 되지 않으시는 경우 먼저 아래와 같이 보유하신 기기의 DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 부탁드립니다. ■ DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 경로 안내 ① 구글 플레이스토어 APP 실행 ② [DRM Info] APP …
TVING [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 스마트TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법 ① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 …
티빙 [이벤트] 이벤트 당첨 안내는 따로 주지 않나요? 이벤트는 '당첨자 발표' 게시판을 통해 본인이 직접 확인하셔야 하며, 따로 연락드리지 않습니다. 단, 이벤트에 따라 제세공과금 안내, 공연 이벤트 등의 본인 확인을 위하여 별도 안내 문자 혹은 전화로 연락을 드릴 수 있습니다. ■ 이벤트 당첨자 발표 확인 방법 1) PC ① PC에서 티빙 WEB 로그인 ② 페이지 하단 [이벤트] 버튼 클릭 ③ 당첨자 발표 확인 2) APP …
티빙 [APP] iPhone, iPad 에서 소리가 너무 작아요. iOS (iPhone, iPad) 티빙앱에서 스피커 볼륨이 너무 작으실 경우 아래와 같이 설정을 확인 해주세요. 1) iOS 하단에서 상단으로 스와이프하여 제어창 호출 2) 우측 화면으로 드래그하여 ‘음악’ 메뉴 호출 3) 최하단 우측의 아래 화살표 클릭 4) 스피커 선택 메뉴 호출 후 ‘iPhone 스피커‘ 선택 티빙 [기타] 제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어…
티빙 [모바일 상품권] 모바일 상품권 등록은 어떻게 하나요? 제휴사에서 구매한 모바일 상품권 등록 방법을 안내드립니다. ■ 모바일 상품권 등록 방법 1) PC (WEB) ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [쿠폰등록] 버튼 클릭 후 팝업에서 [모바일 상품권] 등록 2) MOBILE (WEB) ① TVING 모바일웹 로그인 (user.tving.com) ② 최하단으로 스크롤 후 [쿠폰 등록하기] 버튼 클릭 …
티빙 [APP] DRM 콘텐츠 다운로드했는데 재생이 안돼요. 버튼 해당 증상은 티빙 플레이어와 연동되는 디바이스의 비디오 플레이어 설정이 티빙 플레이어가 아닌 다른 플레이어로 설정되어 발생할 수 있는 현상입니다. 아래 기본 플레이어 설정 방법을 통해 디바이스 설정 변경 후 콘텐츠 재생 시도해주세요. ■ 기본 플레이어 설정 방법 ① 안드로이드 기기 [설정] > [애플리케이션] > [기본 앱 선택] > [링크 열기] > [비…
티빙 [변경] 연간 이용권 - 월정액 이용권으로 변경할 수 있나요? 연간 이용권은 약정 할인 판매 이용권으로, 이용 도중 월정액 이용권으로 변경하실 수 없습니다. 또한 연간 이용권 구매 후 중도 환불을 요청하실 경우 할인 판매가가 아닌 정가 기준으로 이용기간 일할 차감 후 잔여금액이 환불되는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 티빙 [변경] 연간 이용권 - 연간 이용권으로 업/다운그레이드할 수 있나요? 연간 이용권의 업그레이드 또는 다운그레이드를…
티빙 [변경] 월정액 이용권 - 월정액 이용권으로 업/다운그레이드할 수 있나요? 월간 이용권의 업그레이드/다운그레이드 변경은 아래와 같은 방법으로 가능합니다. ■ 이용권 변경 방법 안내 1) PC에서 변경하기 ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [MY] 버튼 클릭 ④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭 ⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭 ⑥ 변경 원하는 [이용권] 선택 2) APP에…
TVING [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? 파라마운트+ 콘텐츠는 '베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권'을 보유하셔야 시청이 가능합니다. 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권의 경우, T ORIGINAL, 파라마운트+, 영화 시청이 불가하므로 아래 방법을 참고하시어 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 신청 후 이용해 주시길 바랍니다. ■ 네이버플러스 멤버십 이용권 …
TVING [결제] 안드로이드 앱에서 구매한 이용권의 변경은 어떻게 하나요? 7.4.5 버전 이상으로 업데이트 한 AOS 모바일, 태블릿 기기에서 구매하신 이용권은 ‘Google 인앱결제 이용권’으로 Google Play 정책상 AOS 모바일, 태블릿 기기에서만 해지 및 변경이 가능하며 다른 기기에서 변경 할 수 없습니다. * Android TV 기기에서 구매하신 이용권은 Android TV 기기에서만 변경 가능합니다. TVING [결제] 안…
TVING [변경] 네이버플러스 멤버십 이용권 업그레이드/다운그레이드는 어떻게 하나요? 네이버플러스 멤버십 이용권을 업그레이드/다운그레이드 신청은, 네이버에서 네이버 로그인 후 플러스 멤버십 MY 페이지에서 신청하실 수 있습니다. 참고로, 이용권 업그레이드는 즉시 반영되나 다운그레이드는 실시간 반영이 되지 않고, 다음 달 이용권 갱신되는 날에 반영 됩니다. TVING [요금제] 네이버플러스 멤버십 가입자는 애플TV를 이용할 수 없나요? 안타깝…
TVING [결제] 티빙 캐시나 CJ ONE 포인트로도 결제되나요? 영화 개별구매는 티빙 캐시나 CJ ONE 포인트로 결제가 가능합니다.(중복 사용 가능) 단, 월간/연간 정기 결제 이용권은 신용카드, 네이버페이 등의 결제수단으로만 결제 가능하오니 참고 부탁드립니다. TVING [쿠폰] 쿠폰 등록은 어떻게 하나요? 티빙 쿠폰 등록 방법은 아래와 같습니다. ■ 쿠폰 등록 방법 1) PC (WEB) ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프…
TVING [기타] DRM 영화/방송 VOD 저작권 보호가 강화 됩니다. - 해외 배급사의 DRM(저작권보호장치) 정책에 따라 영화 저작권보호가 강화되었습니다. - 따라서, DRM이 적용된 영화를 스트리밍 시청하기 위해서는 영상 불법복제를 방지하는 HDCP기능이 탑재된 기기가 필요합니다. * DRM 이란. 저작권자의 요청에 따라 적용되는 저작권보호장치. DRM 적용여부는 컨텐츠 정보에서 확인이 가능합니다. * HDCP 이란, 영상신호를 암호화…
TVING ;편의기능] 아이패드와 블루투스 키보드 연동이 가능한가요? iPad와 블루투스 키보드 연동 기능은 애플 정책 상 iOS 13.4 버전 이상부터 지원이 되며, TVING APP 7.4.4 이상 버전에서만 지원되는 기능입니다. 연동이 되지 않으실 경우, iOS 버전 업데이트와 TVING 최신 앱으로 업데이트 후 이용 부탁드립니다. [ 주요 기능 ] 1. 스페이스바 : 재생 또는 정지 2. 왼쪽 화살표 : 10초 이전 3. 오른쪽 화…
TVING [요금제] 네이버플러스 멤버십 이용권으로 동시 시청은 어떻게 되나요? 최대 동시 시청 접속 인원은 같은 시간에 동시에 시청을 제한하는 것이며, 다른 시간에 시청하는 것은 제한하지 않습니다. 더불어 DRM 콘텐츠 시청을 위한 기기등록은 이용권과 상관없이 기존 4대에서 5대로 1대가 더 추가되었으니 이용에 참고 바랍니다. ※ 이용권 별 동시 시청 가능 수 안내 1) 방송 무제한 (네이버플러스 멤버십) 이용권 - 동시 시청 최대 1명 가…
TVING [자막] 국내 콘텐츠 시청 시 배리어프리 자막이 제공 되나요? 22년 9월 14일 (수)부터 티빙 오리지널, CJ ENM, JTBC 한국 드라마 인기작을 중심으로 일부 콘텐츠 시청 시 배리어프리 자막 서비스가 제공됩니다. 이후 국내 및 해외 콘텐츠 대상으로 지속적으로 배리어프리 자막 서비스 지원을 늘려나갈 예정입니다. TVING [기타] VOD 시청 시, 권장 네트워크 속도는 얼마인가요? VOD 시청을 위한 네트워크 속도 권장 사항…
TVING [자막] 크롬캐스트나 에어플레이에서도 배리어프리 자막 이용이 가능한가요? 배리어프리 자막 서비스가 제공되는 콘텐츠 시청 시, 크롬캐스트와 에이플레이 상태에서도 배리어프리 자막 서비스 이용이 가능합니다. 단, 자막 크기 설정은 지원하지 않습니다. TVING [자막] 청각장애인용 해설이 포함된 자막으로 제공 되나요? 22년 9월 14일 (수)부터 티빙 오리지널, CJ ENM, JTBC 한국 드라마 인기작을 중심으로 일부 콘텐츠에 배리어…
TVING [인증] 다른 계정에서 인증되어 있다는 안내 메시지가 보이면 어떻게 하나요? 기존에 본인인증을 진행한 계정을 보유하고 계시는 경우, 신규 계정에서 본인인증 시도 시 기존에 인증했던 계정 안내 메시지가 노출됩니다. 기존 인증 계정이 아닌 신규 계정으로 이용을 원하시는 경우 아래와 같이 진행해주시면 정상 이용 가능합니다. 1) 기존 인증 계정 안내 메시지 확인 2) 기존 인증 계정으로 로그인 3) PC에서 기존 인증 계정 회원 탈퇴 진…