SK 7MOBILE -이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스를 취소할 수 있나요? 고객센터(114)를 통해 상담사 연결 후 변경이 가능합니다. SK 7MOBILE -기기변경/번호변경시에는 기존 가입된 부가서비스는 유지되나요? 예, 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동해지 또는 가입 될 수 있습니다. SK 7MOBILE -무료통화 사용량 혹은 잔여 무료통화는 어떻게 …
SK 7MOBILE - 요금제를 변경한 후, 또 요금제를 변경할 수 있나요? 다이렉트몰 [MY > 요금제/부가서비스] 화면을 통해 변경 신청하시거나, 고객센터(114 또는 1599-0999)로 전화 접수하시면 요금제 변경이 가능합니다. 단, 요금제 변경일로부터 만 30일 경과 후 가능합니다. SK 7MOBILE - 실버 요금제는 몇 살부터 가입이 가능한가요? 만 60세부터 가입이 가능합니다. …
SK 7모바일 -번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 번호이동 후 14일 이내 통화품질, 단말기 불량 사유로 철회할 수 있습니다. 번호이동 철회 후 D+4일(비영업일포함) 안에 변경전 사업자의 대리점 방문하여 신규가입을 해야 예전에 사용했던 번호를 그대로 사용 할 수 있습니다. (철회 당일 포함 5일) 철회 이후 이전 통신사의 장기가입 할인 복구, 폐지요금제도 사용 유무는 이전 통신사의 정책에 따라갑니다. …
SK 7모바일 - 휴대폰 일시정지는 얼마나 할 수 있나요? 일시정지 기간은 충전형에서는 1회에 7일 범위 내에서 분기1회, 년4회까지 신청 가능하고 후불에서는 1년 2회까지, 1회 90일 이내에 신청할 수 있습니다. 일시정지 기간 동안 수발신 정지를 원칙으로 하되 이용고객의 요청에 따라 30일 이내에 수신 기능을 부여할 수 있습니다. 일시정지의 경우 긴급전화(112, 113, 119 등), 고객센터(114)만 발신 가능합니다. 정지…
SK 세븐모바일 - 해지 신청 후 완료 전에도 기본료를 납부해야 하나요? 해지 신청을 고객센터에 전화로 신청을 한 경우 바로 사용 의사가 없어 정지 처리가 필요한 경우 더 이상 기본요금이 청구되지 않도록 정지처리를 하고 있습니다. 이후 부족한 구비서류나 해지 정지 처리 이전 요금을 납부하시면 바로 해지처리됩니다. 이용약관 제16조를 참고하시기 바랍니다. 방송통신위원회에서 마련한 맞춤형 피해구제 기준에 의거 해지 정지 처리 누락건이 …
SK 세븐모바일 - 셀프개통 어떻게 하나요? 셀프개통을 하기 위해서는 먼저 셀프개통 가입 신청서를 작성해주셔야 합니다. 1. 셀프개통 가입 신청서 작성 유심/eSIM > 가입 신청서 작성 메뉴로 이동하여 본인에게 맞는 가입정보 입력 후 셀프개통신청 2. 셀프개통 신청서 작성이 끝났다면 유심 셀프개통 메뉴로 이동하여 셀프개통을 시작해주세요. (유심은 셀프개통이 끝난 이후에 꽂아주세요!!!) ※ 셀프개통 가…
SK 세븐모바일 - 워치, 태블릿에서도 이용할 수 있나요? 워치, 태블릿에서는 이용이 불가합니다. SK 세븐모바일 - 외국인도 홈페이지에서 가입할 수 있나요? 외국인 고객님은 온라인 신청을 통해 신청서 접수 후 가입 가능합니다. (셀프개통을 통한 가입은 불가) 신청서 작성시 ①본인 인증, ② 외국인등록증 첨부는 필수이며, 체류기간을 연장하였으나 외국인등록증을 발급받지 못한 외국인의 경우, 연장된 체류만료기간 조회가 …
SK 세븐모바일 - 홈페이지(어플)에서 요금제 변경 시 LTE 휴대폰에 유심을 꽂으라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? (요금제 변경 실패) 현재 사용하고 있는 휴대폰이 통신사에서 판매된 5G 휴대폰이라면 LTE 요금제로 바로 변경이 불가합니다. (자급제 5G 휴대폰은 변경이 가능합니다) LTE 요금제 변경을 위해 아래와 같이 진행해주세요. <다른 LTE 휴대폰을 가지고 있는 경우> 1. 현재 사용 중인 휴대폰에서 USI…
SK 세븐모바일 - eSIM이 무엇인가요? eSIM이란 실물유심없이 휴대폰에 내장된 칩에 가입자 정보를 다운로드하여 이용하는 디지털 SIM입니다. eSIM 서비스는 eSIM 모듈이 탑재되어 출시된 휴대폰에서만 이용 가능하므로, 가입 전 사용하시려는 휴대폰이 eSIM 기능을 지원하는지 꼭 확인해보세요. SK 세븐모바일 - 알뜰폰은 ONE store(원스토어) 서비스 이용이나 이벤트 참여가 불가한가요? SK 세븐모바일 고객님께서는 ONE stor…
SK 세븐모바일 - 공부폰이란? 공부폰은 휴대폰의 데이터와 와이파이를 차단하여 자녀의 학습 효율을 높일 수 있는 SK 7mobile만의 전용 휴대폰입니다. 공부에 방해가 되는 인터넷 기능은 차단하고, 프라임 영/한 사전, MP3 등 학습에 도움이 되는 기능만 이용할 수 있습니다. SK 세븐모바일 - 개명 후 본인인증(모바일 신분증, PASS 앱 등)이 실패해요. '23년 8월 이전에 개명하신 경우, 개명 후 정보가 정상적으로 업데이트 …
SK 세븐모바일 - 요금제 변경 알림 예약을 받고 들어왔는데 추천 요금제가 없어졌어요. 요금제와 프로모션 요금은 매월 변동될 수 있어요. 추천 받은 요금제가 다음 달 1일에는 신규 가입 중단되어 찾을 수 없거나 프로모션 요금이 인상/인하되어 확인한 요금과 다를 수 있으니, 딱 맞는 요금제를 발견했다면 바로 변경하는 것을 추천드려요. SK 세븐모바일 - 최근 사용량 화면에서 변경 전 요금제가 조회되고 있어요. 최근 사용량 화면 속 요금제 정보는…
SK 세븐모바일 - 선불서비스 번호가 사라졌어요. 선불서비스로 이용하시는 휴대폰 번호는 사용기간 종료 후 90일까지만 유지됩니다. 충전금액에 따라 사용기간이 다르게 부여되며, 충전 시 SMS로 잔액과 사용기간을 안내 드리오니 소멸되기 전에 사용해주세요. 선불서비스는 통신요금을 충전하여 사용하는 서비스로, 잔액이 없는 경우 사용이 불가합니다. (단, ARS, 112,114,119 등 긴급통화 가능) SK 세븐모바일 - 선불요금제 이용 중인데 충…