KT M mobile - 『아무나 가족 결합+』 서비스 결합 신청 시 신청일 기준으로 몇일 이내로 서류를 발송 하면 되나요? 신청일 기준으로 3일(D+2일) 이내로 서류를 발송 하셔야 합니다. 5일 이내로 서류가 수신이 안될 경우 결합이 취소될 수 있습니다. KT M mobile - 결합한 상대방의 회선이 정지가 될 경우 결합 데이터는 제공이 중단되나요? 아니요, 결합한 상대회선이 정지하더라도 결합이 풀리기 전까지는 결합 데이터는 동일하게 적…
KT M mobile - 『아무나 가족 결합+』 는 MVNO 정보제공 동의가 필요한가요? 네, KT(인터넷/모바일)와 엠모바일 결합 서비스 신청을 위해 KT고객은 반드시 MVNO 정보제공 동의를 해주셔야 합니다. 이는 KT와 엠모바일 결합 시 KT고객 정보 확인을 위한 절차로 MVNO 정보제공 동의가 없을 경우 결합 서비스 가입은 불가합니다. MVNO 정보제공 동의 방법 : KT고객센터(114 또는 100)를 통해서 신청가능합니다. KT M …
KT M mobile - 상담예약 서비스가 무엇인가요? 상담예약은 고객님께서 원하는 날짜와 시간에 전문 상담을 받을 수 있는 서비스입니다. 상담예약 서비스를 통해 대기 시간 없이 편리하고 신속하게 상담을 받아볼 수 있습니다. ※ 단, 홈페이지 정회원 인증 고객만 가능 ※ 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 상담 가능 경로: 로그인 → 우측 상단 사이트맵 버튼(≡) 클릭 → 고객센터 → FAQ/고객문의 → 상담 예약 ※ 상담예약 서비스 바로가기: h…
KT M mobile - 제 워치가 셀룰러가 가능한지 어떻게 확인하나요? 셀룰러 모델의 경우 IMEI와 EID 번호를 단말기에서 확인 하실 수 있으며 휴대폰과 페어링 된 경우 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다. ※ 안드로이드 : Galaxy Wearable(어플) → 워치 설정 → 워치 정보 → 상태정보 ※ 아이폰 : WATCH(어플) → 일반 → 정보 KT M mobile - M스토어가 궁금합니다. M모바일 멤버십 쇼핑몰로써 M모바일 가입…
KT M mobile - 무료 결합 데이터를 받는 회선의 명의변경을 할 경우 무료 결합 데이터는 유지 되나요? 아니요, 명의 변경 할 경우 결합이 해지되어 홈페이지를 통하여 재결합이 필요합니다. KT M mobile - 여러 명의 회선과 결합을 했을 경우 무료 결합 데이터도 중복으로 여러 번 받을수 있나요? 아니요, 여러 회선과 결합 하셔도 무료 결합 데이터는 매월 한번만 받을 수 있습니다. KT M mobile - 정지 고객도 결합이 가능한…
KT M 모바일 - 『아무나 가족 결합+』 신청 후 KT 요금할인을 얼마나 받을 수 있나요? 『아무나 가족 결합+』신청 시, KT인터넷 및 모바일에 적용될 할인가는 아래와 같습니다(VAT포함가). [결합 할인 대상 : KT인터넷 / 결합할인금액(매월)] 인터넷슬림 플러스 (인터넷 최대 200M) / 월 6,050원 인터넷 베이직 (기가 인터넷 최대 500M) / 월 5,500원 인터넷 에센스 (기가 인터넷 최대 1G) / 월 5,500원 인터…
KT M 모바일 - 가입신청서에 정보를 잘못입력 했는데 어떻게 해아하나요? (납부방법, 주민등록증or운전면허증 정보 등) 개통센터(1899-0034)로 전화하여 가입신청서 수정 요청 부탁 드립니다. KT M 모바일 - 『아무나 결합』 불가 대상자가 있나요? 개인 사업자, 외국인, 법인 고객은 결합이 불가합니다. KT M 모바일 - 『아무나 결합』을 한 상태에서 요금제 변경이 가능한가요? 네, 결합이 된 상태에서 요금제 변경이 가능하며, 홈페이…
KT M 모바일 - 고객센터에서 업무 처리 시 서류 제출 방법이 어떻게 되나요? 서류 접수의 경우 FAX or E-mail로 가능하며, 고객센터로 연락 주시어 상담사를 통해 안내 받으셔야 합니다. ※ 신분증 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷7자리를 가리고 발송 부탁드립니다.(명의변경 접수 시 양수인의 주민번호 전체 표기필요) ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영…
KT M 모바일 - 자동이체충전계좌 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요? 문의 주신 내용은 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 KT M 모바일 - 신한요금제 이용하면 쿠폰이 제공된다 들었어요. 쿠폰은 어떻게 받나요? [ 신한SOL 쿠폰 적용 ] ■ 요금제 신규 / 변경 익월 …
KT M 모바일 - 『아무나 가족 결합+』 란 무엇인가요? 『아무나 가족 결합+』 는 본인과 가족이 KT인터넷(신규) 또는 KT모바일(신규/기존)고객일 경우 엠모바일 회선(신규/기존)과 결합하여 KT회선에는 요금할인을 엠모바일 회선에는 무료 결합데이터가 제공받는 서비스입니다. KT M 모바일 - 데이터 당겨쓰기 서비스가 무엇인가요? 데이터 당겨쓰기 서비스는 다음 달 기본 제공 데이터를 이번 달에 미리 사용할 수 있는 서비스입니다. 정회원 로그…
KT M mobile - 3G요금제로 가입했는데 LTE요금제로 변경이 가능한가요? 현재 사용중인 단말기와 USIM 유형에 따라 3G↔LTE↔5G요금제 변경의 제한이 있을 수 있으므로 고객센터 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 통화가 불가능할 때 상대방이 전화오면 문자로 알려주는 서비스…
KT M mobile - 정지 중에도 소액결제 이용 가능한가요? 정지 중에는 소액결제 이용이 가능하지 않습니다. KT M mobile - 이벤트 기간 내에 신청하였는데 개통이 이후로 늦어졌습니다. 이벤트 혜택 제공이 가능한가요? 이벤트 혜택은 '신청일' 기준으로 제공되기 때문에 적용 가능합니다. KT M mobile - wifi 서비스 사용거리(커버리지)는 얼마나 되나요? 무선서비스의 경우에는 무선 LAN 전파환경(옥내, 옥외)…
KT M mobile - 홈페이지에서도 명의변경이 가능한가요? 홈페이지에서도 명의변경 신청이 가능합니다. [ 진행순서 ] ■ 양도인 본인인증 및 약관 동의 ■ 양수인 본인인증 및 약관동의 + 신청정보 입력 ■ 고객님께 상담사 연락 후 서류 발송요청 ■ 서류 정상 수신 후 전산 작업 완료 후 문자 발송 진행 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/myNameChg.do ※ 고객센터에서 접수일 기준 1~2…
KT M mobile - 청구서 발송일정이 궁금합니다. 명세서 유형별 발송일자는 아래와 같습니다. 다만 발송일정은 공휴일 등의 사정에 의해 변동될 수 있습니다. - 우편청구서 : 20일 전후 - 이메일청구서: 15일~16일 - MMS 청구서 : 15일~16일 KT M mobile - 단말요금제에서 유심요금제로 변경은 불가한가요? 네. 약정기간동안은 내부 정책으로 인해 요금제 변경이 불가하며, 약정종료 후에는 변경 가능합니다. 단, 개통점에 따…
KT M mobile - PC 말고 모바일에서도 셀프개통이 가능한가요? 모바일에서도 셀프개통 가능하며, 번호이동 셀프개통의 경우 셀프개통 중 전 통신사 해지로 모바일 데이터가 끊길 수 있으니 WI-FI 환경에서 진행 부탁드립니다. ※ 경로 : kt M모바일 홈페이지 → 유심/eSIM → 셀프개통하기 → 셀프개통 시작 KT M mobile - 제한기간 3개월 이내 셀프개통 가능한가요? 타사 번호이동 or 신규가입 or 명의변경 후 3개월 이내인…
KT M mobile - 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 확인됩니다. 어떤게 정확한건가요? 이용요금을 익월 3일 이후 납부하실 경우 청구서상에 납부 반영이 되지않아 '미납'으로 표기될 수 있습니다. 실제 조회된 내역에서는 정상적으로 납부반영이 되므로 조회된 금액이 가장 정확합니다. KT M mobile - 무선데이터 차단 부가서비스 요금은 얼마 인가요? 안전한 데이터 사용을 위한, &…
KT M mobile - kt엠모바일도 5G 서비스가 가능한가요? 지원하는 단말기가 5G 단말기라고 한다면 서비스 이용이 가능합니다. ※ 경로 : 상품소개 → 요금제 → 요금제소개 → 5G요금제 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/m/rate/rateList.do KT M mobile - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - KT 이동통신 서비스 주…
KT M mobile - eSIM 프로파일 다운로드는 어떻게 하나요? 전산 개통완료 후 안내되는 문자나 신청 페이지의 QR코드 이미지를 촬영하시면 다운로드가 진행됩니다. * 꼭 사용하실 단말기로 촬영하셔야하며, 다운로드 시 메인회선 데이터 또는 WiFi에 연결되어 있어야 합니다. KT M mobile - 일시정지 시 휴대폰과 유심을 별도로 정지 할 수 있나요? 일시정지 시 휴대폰과 유심 각각 정지는 불가하며 같이 정지 됩니다. KT M mob…
KT M mobile - 지니뮤직 이용권은 어떻게 이용하나요? 지니뮤직 이용권 등록방법 안내해드리겠습니다. ■ 니뮤직 제휴요금제 가입 or 변경 즉시 이용권이 가능합니다. [지니뮤직 이용권 등록방법] ▶ 지니뮤직 어플 : 전화번호 로그인 → 휴대폰 인증 (최초 1회 인증 후 재인증 불필요) → 로그인시 자동으로 실행되는 안내 팝업 화면에서 G포인트 확인, 유의사항 동의, 간편 설정 동의 후 혜택 이용하기 클릭 → 서비스 이용가능 KT M mo…
KT M mobile - 현재 kt에서 후불요금제를 사용하고 있습니다. kt M mobile 선불요금제로 전환이 가능한가요? 선불 요금제는 '20년 1월 부터 신규/번호이동 가입이 중단되어 전환이 불가 합니다. KT M mobile - 사은품으로 네이버페이 포인트(N포인트)를 받기로 했는데, 어디서 사용하나요? 네이버페이 외부쇼핑몰 및 스마트스토어와 같은 쇼핑 뿐만 아니라 기존 네이버 예약/주문, 유료서비스(NAVER VIBE/시리즈/…