KT M모바일 - 무료 결합데이터는 매월 언제 제공 되나요? 결합한 월에는 결합 후 즉시 제공되며, 이후부터는 매월 1일에 제공됩니다. KT M모바일 - 결합 상태에서 타통신사로 번호이동을 할 경우 고객센터를 통하여 결합 해지해야만 이동 가능한가요? 아니요, 타통신사로 번호이동을 하는경우 자동으로 결합 해지가 됩니다. KT M모바일 - 쿠폰 번호는 문자로 확인할 수 있나요? 네, 쿠폰 신청 시 문자 또는 카카오톡으로 쿠폰 정보를 발송해 드리며…
KT M모바일 - M쿠폰 서비스는 kt엠모바일 고객만 이용할 수 있나요? 네, kt엠모바일을 사용중인 고객님들만 이용하실 수 있습니다. ※ 다이렉트몰 홈페이지 회원가입 필수 KT M모바일 - 복수 명의 제한(KAIT 정보 제공 동의)은 kt에서만 적용되나요? 아니요, 알뜰폰(MVNO)을 포함한 국내 통신사가 모두 동일한 방식으로 진행 될 예정입니다. KT M모바일 - 결합 해지 이후에 다시 재결합을 할 경우 기간 및 횟수 제한이 있나요? 아니…
KT M모바일 - 복수명의 이용 시 평일/주말 관계없이 정지/복구가 가능한가요? 또한, 정지가 되는 경우 비용이 발생 하나요? 네, 가능합니다. 또한 정지된 날짜기준으로 일할계산되어 청구 될 예정입니다. KT M모바일 - 복수 명의 관련 문자를 받았는데 발신 정지가 된 이후에도 고객센터 연결 및 URL 접속이 가능 한가요? 정지와 무관하게 정보동의를 위한 URL 접속은 와이파이 or 모바일 데이터가 연결 되어있으면 가능 합니다. KT M모바일…
KT M모바일 - 듀얼심(유심+이심)을 1회선만 이용하거나, 유심 이심의 명의가 같은데도 이용정지 되었어요. 확인 할 수 있나요? 듀얼심 단말기에서 하나의 SIM만 사용하거나 사용 중인 두 SIM의 명의가 일치하더라도 명의 일치 여부를 확인하기 위한 개인정보 수집 및 제공 미동의 시 명의 일치 확인 불가 사유로 회선이 정지될 수 있습니다. [확인방법] - 이동전화 단말기 자급제 사이트로 접속하여 IMEI 1,2값을 등록해주세요. - URL :…
KT M모바일 - 애플워치로 전화 수신시 없는번호라고 뜨는데 어떻게 해야 하나요? 애플워치로 개통된 번호는 번호 노출이 되지 않으며, 전화 및 문자 수신 불가로 애플워치 개통번호로 전화 수신 시 '없는 번호로 멘트 송출' 됩니다. 애플워치를 통하여 전화 수신을 원하실 경우 모회선의 핸드폰과 블루투스 연결하시면 전화 연동이 가능합니다. KT M모바일 - 매월 제공되는 쿠폰 종류가 동일한가요? M쿠폰으로 제공되는 제휴사 쿠폰은 매월…
KT M모바일 - 이사를 가는데 중계기 철거는 어떻게 하나요? 고객센터 통해 철거 접수 가능합니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 KT M모바일 - 통신자료제공내역 조회 신청이 가능한가요? 통신자료를 타 기관(수사기관, 경찰서 등)에 제공 했는지 확인 원하시는 경우, 통신자료 제공내역 신청 가능합니다. …
KT M모바일 - 문자 수신이 안되는 패드인데 정회원 인증이 가능한가요? 문자 수신이 불가한 경우 고객센터로 문의 주시면 신분증 증빙 후 정회원 인증이 가능합니다. [고객센터 연결] - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 KT M모바일 - 어플 이용 시, 유심정보가 확인안됨 이라는 팝업이 확인됩니다. 어떻게 해야 하나요? 유심정보가 …
KT M모바일 - 가입시 아이디를 잘못 기재했습니다. 변경할 수 있나요? 단순 변경은 불가하며, 탈퇴 후 재가입으로 가능합니다. KT M모바일 - M쿠폰 서비스는 무엇인가요? M쿠폰은 제휴사의 할인쿠폰을 kt엠모바일 고객님들께 선착순으로 제공하는 멤버십 서비스 입니다. KT M모바일 - 신청서 작성 시 본인인증이 필수인데 본인인증 수단에는 어떤 것이 있나요 신용카드(체크카드 제외)와 범용인증서, 간편인증(네이버 인증서, PASS 인증서, to…
KT M모바일 『아무나 가족 결합+』 불가한 요금제가 있나요? 선불, 데이터 전용, 워치, 패드, 데이터 쉐어링 요금제는 결합이 불가합니다. KT M모바일 - 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지 시 과금되나요? 월정액형 서비스(요금제 포함)는 전일 기준으로 일할계산되어 당일 해지 시 무과금되나, 일부 선과금 형식의 서비스는 사용량이 있는 경우 서비스 가입 당일 해지 시에도 요금 부과될 수 있습니다. KT M모바일 - QR코드 촬영…
KT M모바일 - 데이터 당겨쓰기는 어떻게 신청하나요? 홈페이지 정회원 가입 후 간편하게 신청하실 수 있습니다. [경로 : 마이페이지 → 이용량/이용내역 조회 → 당겨쓰기 이용/조회 → 데이터 당겨쓰기 100MB/500MB/1000MB] ※데이터 당겨쓰기는 이월, 밀당형 요금제만 가능합니다. KT M모바일 - 청소년 요금제 가입시 계속 유지되나요? 아닙니다. 명의자가 만19세(성인)가 되는 날의 익월1일, 아래의 요금제로 자동 전환 됩니다. …
KT M mobile - 번호이동 제한 기간 해제는 어떻게 해야 하나요 ? 제한 기간 이내 번호이동 신청서 작성 및 접수가 필요합니다. ※ 경로 : http://www.ktoa.or.kr → (하단) 민원게시판 → 이동전화 번호이동 → [공지] 이동전화 제한기간이내 번호이동 신청서 직접 발급이 불가할경우 개통센터 상담사 연결 후 이메일 or FAX 발송이 가능합니다. ■ 고객센터 이용안내 : - kt M모바일 휴대폰에서 114(무료) …
KT M mobile - USIM+USIM 조합의 듀얼 SIM도 가능한가요? 국내 출시 단말의 경우 하드웨어적으로 USIM슬롯이 1개이기 때문에 불가합니다. 해외 자급제 단말 중 USIM 슬롯이 2개인 경우라면 가능합니다. KT M mobile - 셀프개통 신청 시 번호이동 인증은 하루에 몇 번까지 가능한가요? 번호이동 사전인증은 사용중인 톤신사에서 1일 최대 7회까지 진행 가능합니다. 만약 일일 7회이상 인증을 시도하신 경우 다음날 다시 진…
KT M mobile - 『아무나 결합』은 무엇인가요? 엠모바일을 이용중인 고객이 아무나(동일명의, 가족, 타인)와 결합하여 무료 결합 데이터를 제공받는 서비스입니다. KT M mobile - 간편결제로도 수납이 가능한가요? 카카오페이, 페이코, 네이버 페이를 통해 즉시수납 및 월 자동납부 신청도 가능합니다. KT M mobile - 셀프개통 1회선을 했는데, 추가로 더 못하나요? 기존 셀프개통 신규가입/번호이동 회선이 있다면 개통 D+90일…
KT M모바일 - 통화 중 전화가 걸려오면 현재 통화 중인 전화를 잠시 대기 시키고 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 서비스가 있나요? 궁금해하신 서비스는 '통화중대기'서비스이며, 간단하게 휴대폰에서 설정/해제 가능합니다. [설정방법] * + 40 + 통화 [해제방법] * + 400 + 통화 ※타사 단말기의 경우 일부 부가서비스와 중복 이용이 불가할 수 있습니다. KT M모바일 - 모바일 교통카드는 이용이 가능한가요? NFC가 …
KT M모바일 - 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지 정회원 인증 후 간편하게 변경하실 수 있습니다. [경로 : 홈페이지 → 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 납부방법 변경] ※변경요청하는 회선으로 SMS 인증번호 발송(본인명의 타회선으로 변경하여 인증 불가) ※본인 명의의 카드, 통장만 가능 ※통장의 경우 추가적인 신용카드 인증이 필요합니다. ※납부방법 카드로 변경 시 납입회차 1회차(11~14일)로 자동등록 KT M모바일 - 데이…
KT M모바일 - 셀프개통은 몇 회선이나 개통 가능한가요? 신규가입/번호이동은 가입자 당 1회선만 가능하며, 개통 D+90일이 경과되어야 추가 셀프개통 가능합니다. KT M모바일 - 5G 요금제 사용 중인데 LTE 요금제로 변경 가능한가요? 변경할 요금제와 단말기 유형이 일치하는 경우에만 요금제 변경 가능합니다. 예시 : 5G유심 + 5G단말 → LTE 요금제 변경 불가 / 5G유심 + LTE 단말 → LTE 요금제 변경 가능 ※ 3G 유심인…
KT M모바일 - 엠모바일에서 다른 통신사로 가입되었다는 문자가 왔어요. '명의도용방지서비스(M-safer)'라는 문자로 유/무선 신규가입(번호이동/명의변경 가입 포함) 발생 시, 새로운 회선이 가입이 발생된 사실을 기 개통된 핸드폰에 문자안내하거나, 우편안내하여 명의도용을 방지하기 위한 문자발송 입니다. KT M모바일 - 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 가입비는 청구되지 않으며, 유심비는 기존 기기와 변경 기기의 …
KT M모바일 - Wi-Fi 가 무료로 적용되나요? WI-FI 지원단말은 사용 가능하나 일부 요금제에 따라 KT WI-FI가 사용이 제한 될 수 있습니다. 또한, 타사향 단말이나 자급제 단말의 경우 고객센터를 통해 MAC 등록이 필요하기 때문에 번거로우시겠지만 고객센터에 문의 부탁드립니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후…
KT M모바일 - 데이터 소진시 충전이 가능한가요? [LTE 요금제] 데이터 충전은 2가지로 분류됩니다. 안심차단형 요금제만 이용 가능한 LTE 충전 데이터 부가서비 (500M,1GB,2GB)와 요금제 구분 없이 데이터를 즉시 충전하여 사용 가능한 LTE 데이터 충전 100M,300M,500M,1GB,2GB) 부가서비스가 있습니다. [경로 : 마이페이지 → 요금제/부가서비스 → 부가서비스 신청/해지 → 신청 ] 고객센터(1899-5000(유료…
KT M모바일 - 5G 요금제를 사용하려면 5G 전용 유심이어야 하나요? LTE 유심과 5G 유심 모두 5G요금제로 이용 가능합니다.(단, 3G 유심은 이용불가) KT M모바일 - Wi-Fi 지역에서만 사용하였는데, 데이터 초과요율이 나왔어요 어떻게 된거죠? 많이 놀라셨을텐데요. Wi-Fi가 간혈적으로 끊길 경우, 자동적으로 LTE모드에서 데이터 접속이 이뤄져 데이터 비용이 발생될 수 있습니다. KT M모바일 - 명의변경은 어떻게 하나요? 전…